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重磅!国内首个“中国景区(博物馆)智慧化指数”发布!

日期: 2020-01-19
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重磅!国内首个“中国景区(博物馆)智慧化指数”发布!

  

      2020年1月19日,四川大学旅游学院·中国旅游与大数据研究中心发布了国内首个“中国景区(博物馆)智慧化指数”,有效解决了智慧景区的统一评价标准问题,为各大景区、各个地区的文旅智慧化建设与发展程度评价提供参考。


中国景区(博物馆)智慧化指数的发布背景

       

       2019年是文旅融合发展开局之年,也是文旅融合高质量发展的关键年。为了不断满足游客日益增长的对更美好旅游、更高品质体验的需要,各地政府、各景区不断运用现代科技提升景区服务与景区管理的水平。结合现代通讯、计算机、互联网、物联网、人工智能等新兴技术的“智慧旅游”、“智慧景区”正在蓬勃发展,很多地方政府和景区已经将这些技术运用到旅游服务、游客服务与景区管理的各个环节。

     

       然而,景区在“智慧化”方向上处于什么发展阶段,发展程度如何?横向来看,各景区相互的发展水平能否做个比较?智慧景区当中,谁是业界的标杆与引领者?各地区范围内,这个地区的景区总体智慧化发展程度如何?对于这类问题,目前缺失统一的评价标准。


       为了解决智慧景区的统一评价标准问题,四川大学中国旅游与大数据研究中心制定了国内首个“中国景区(博物馆)智慧化指数”,为各大景区、各个地区的文旅智慧化建设与发展程度提供参考。


中国景区(博物馆)智慧化指数的设计方案      

      

       中国景区(博物馆)智慧化指数由两种指数集构成,第一种是旅游景区的智慧化指数集,第二种是省市县等地区旅游景区总体的智慧化指数集。

重磅!国内首个“中国景区(博物馆)智慧化指数”发布!

景区智慧化指数指标设计


       旅游景区的智慧化指数集的计算过程由四部分构成,分别是景区智慧化绝对总分、百分制规范化后的得分、智慧化指数、智慧化星级。地区的总体智慧化指数计算的基础是本地区内各景区的智慧化指数,地区主要包括省级、市级、县级等区域范围。每个地区按A级级别划分景区,每个级别中进行景区抽样调查,得到样本景区的智慧化绝对总分,每个级别的绝对总分是本级别样本景区绝对总分的算术平均值,而地区的绝对总分由每个级别的绝对总分作加权平均得到,每个级别的权重是本级别客流量占本地区客流量的比重。然后进一步转化计算,得到地区各景区的总体智慧化指数集。

重磅!国内首个“中国景区(博物馆)智慧化指数”发布!



首期发布2019六省(自治州、直辖市)的智慧化指数


       本次发布的为首期暨2019年六省(自治州、直辖市)的智慧化指数,包括新疆、宁夏、海南、山西、西藏、上海,共计抽样选取81家A--AAAAA级景区作为样本。


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2019六省(自治州、直辖市)总体智慧化指数

      

       指标的选择应反映对游客的服务品质提升,结合了现代科技的景区服务与管理要更能反映出游客对景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本。通过分析游客从进入景区之前、到购票、到进入景区游玩、再到出景区的整个活动流程,以游客所需要接受到的服务以及所期待的服务为导向,确定出游客在整个活动过程中,哪些技术的应用可以使服务与景区管理更加智慧,这些技术的应用点就是指标体系的元素。


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2019海南部分景区智慧化指数


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2019宁夏部分景区智慧化指数


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2019山西部分景区智慧化指数


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2019上海部分景区智慧化指数


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2019西藏部分景区智慧化指数


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2019新疆部分景区智慧化指数



中国景区(博物馆)智慧化指数的意义

     

       中国景区(博物馆)智慧化指数的发布,将会对游客旅游目的地选择、各级政府管理、景区服务与管理的提升有着积极的意义。游客可根据指数的高低对景区的服务品质有一定的预期,让游客对出行目的地的选择提前做更好的规划;对于各级政府,可根据本地区的景区总体智慧化指数,判断本地区景区的总体智慧化程度在全国的位置,以便制定合适的政策促进本地旅游业的发展;对于各景区,可根据智慧化指数判断自身智慧化建设相对于其他景区的情况,也可根据绝对总分判断自身多年来智慧化的发展快慢,从而更加积极地促进智慧化的发展以及利用科技不断提升游客服务和管理水平。

       


四川大学中国旅游与大数据研究中心简介


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重磅!国内首个“中国景区(博物馆)智慧化指数”发布!

      


       为了响应国家文化与旅游部关于发展全域旅游的号召,推进智慧旅游、景区智能化建设升级、大数据等方面的研究工作,同时加强与旅游企业的深度合作,掌握并及时研究旅游行业的最新动态,促进旅游教学、研究、实践的有机统一,四川大学联合国内知名智慧旅游大数据公司(中国智慧旅游控股集团、成都智慧全域信息技术有限公司)发起设立中国首家“中国旅游与大数据研究中心”。

       “中心”借助旅游企业强大的行业经验、数据资源与部分行业数据,以四川大学教学科研实力为依托,开展旅游大数据、旅游市场、旅游战略规划、景区智能化建设升级、智慧旅游技术等重大项目研究。

       中心设立“中国智慧旅游信息发布平台”,定期发布中国旅游行业重点指数,如:中国城市旅游关注度指数、中国景区游客满意度指数、中国旅游消费价格指数、中国景区门票指数、中国旅游景区智能化指数、地区(省市)旅游消费指数等。中心计划每年编写“中国景区智慧旅游报告”,对全国景区智能化、景区管理、游客满意度等多维度进行综合分析评价。中心定期和不定期召开相关学术研讨会、论坛、开展行业培训、教学活动。中心将建立起与企业和相关协会的合作机制,共同设立研究课题,共同开展横向合作。

       中心还将参与各省市地方政府的智慧旅游规划建设,积极献计献策,共同开展课题研究。中心将全方位参与国际合作,加强与国外同行的协作,把中心建设成为国际旅游研究的主要阵地和国内旅游研究和信息发布的高地。


欢迎各级政府、科研单位、企事业单位、高校、行业组织联系洽谈合作!

联系电话:028-65731168

联系人:高先生

手机:17748765257


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