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游客西安乘公交没现金买票被赶下车步行两公里,当事公交司乘被处罚

日期: 2019-12-27
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游客西安乘公交没现金买票被赶下车步行两公里,当事公交司乘被处罚


游客西安乘公交没现金买票被赶下车步行两公里,当事公交司乘被处罚


12月25日是北京游客王先生来西安的第一天。他计划到兵马俑和华清池游玩,选择游5(306路)公交。车一启动,售票开始。“因北京所有的公交都已开通微信支付,轮到我时,我就询问是否可用微信或支付宝支付,但售票员说不行,让我立即下车!

12月25日,西安整日下雨。王先生打开百度地图,打着伞在阴沉沉的道路上前行,看到了纺渭路一小卖部。“我想着赶紧换些零钱备用。”王先生说,“小卖部老板特别热情,不仅给我换了50元,还将我送出门外给我指路。”王先生因刚才的不愉快,不想再坐游5,他步行到灞桥站乘坐同样到达兵马俑的307路。

随后,王先生向西安公交服务热线投诉。据他提供的录音,西安公交六公司服务稽查科科长在给他的道歉电话中,先是诚恳致歉,并称已将当事驾驶员和售票员停工,并提出3人一起登门向王先生致歉的提议。

据了解,目前当事驾驶员已被停工,将接受3天学习培训、罚款200元,取消星级奖励等处罚。当事售票员已接受待岗、罚款200元,取消星级奖励等处罚。对此,王先生说:“希望古都西安的旅游服务能更人性化一些。”


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