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翻游客的包,台风天不退票!谁给你的权利?上海迪士尼风波不断

日期: 2019-08-12
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翻游客的包,台风天不退票!谁给你的权利?上海迪士尼风波不断

迪士尼禁止自带饮食是合法的吗?大学生为什么告上海迪斯尼?继2018年6月上海迪士尼乐园因“1.4米儿童票不合理”被广东省高院法官刘德敏告了之后,今年3月,上海迪士尼乐园又再次因为“禁止自带饮食”被华东政法大学大三学生小王告上了法庭。


大学生告迪士尼禁止自带饮食的情况


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据媒体报道,今年初,上海华东政法大学的大三学生小王在进入上海迪士尼乐园时,被工作人员以“园区规则”为由翻包检查,并被迫丢弃了随身携带的食品。小王认为,园方制定的规则及有关行为侵犯了自己的合法权益,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上法庭。
早在2017年11月15日,上海迪士尼乐园对游客须知进行调整,禁止游客携带任何食品,包括酒精饮料以及超过600毫升的非酒精饮料进园。而在此之前,上海迪士尼规定游客可以携带密封或有原始包装的面包、零食等食品进园食用。

此规定只限于亚洲国家

经小王调查发现,迪士尼乐园目前有6处。美国和法国的3处迪士尼乐园并没有禁止消费者携带食物进园,而作为亚洲国家的中国和日本迪士尼乐园却禁止携带食物。这是不是区别对待呢?

上海迪士尼工作人员建议出园就餐再排队入园


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上海迪士尼度假区有关工作人员在此前接受媒体采访时表示,迪士尼在亚洲其他乐园也有类似规定,并非针对上海迪士尼。该工作人员建议,游客可以在价格相对便宜的“迪士尼小镇”用餐,用餐完毕后可凭当日票重新入园。而且因为消费者可能会携带气味特殊或有安全隐患的食品入园,并且随意丢弃垃圾,才在“游客须知”中制定了不得携带食物入园的相关规则。

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但是,园内就餐十分昂贵,而“出园就餐”同样有损消费者的权利。由于乐园面积很大,游玩项目较多。等到就餐时间,游客距离入口处已经十分遥远,此时游客若想外出就餐,必须原路返回至入口区域,用餐结束重新排队进入迪士尼乐园。
 
虽然乐园允许消费者出园,但是这必然会严重缩短消费者游玩的时间。这是变相地迫使消费者在游玩时间与出园就餐之间做出选择:消费者若不愿浪费游玩时间,就只能选择园内价格高昂的食物;若消费者选择出园就餐,就会严重浪费游玩的时间。


 

上海迪士尼因“利奇马”首次闭园 台风天不退票


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一波未平一波又起,刚刚因禁止游客自带饮食被告上法庭的上海迪士尼,又因退票机制被质疑而登上微博热搜。
8月10日,上海迪士尼乐园受“天气原因”影响暂停开放一日,而这也是该乐园开业后的首次闭园。根据上海迪士尼度假区官方微博最初发布公告,已购买今日乐园门票的游客,可在未来6个月内任选一天到访,但其中却并未给出门票“可退款”这一选项,随后引发大量网友质疑。

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看到这个公告,有些游客就不高兴了,有网友表示,本地的游客无所谓,什么时候都可以来玩,但是外地的游客呢?特别是新疆、西藏或者黑龙江等比较远的地方的乘客,难道也要为了这张门票千里迢迢跑来上海?来回车票谁给报销?住宿的费用谁给解决?

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有网友认为,迪士尼平时贩卖梦想,但一遇到跟钱有关的问题就完全就是另外一幅模样,迪士尼不管卖的是什么,也总是脱不了商家的“俗”——那就是见钱眼开啊。
很多网友表示不服,有些法律界人士也表示这样做是不符合相关规定的,损害了消费者的权利,属于霸王条款。
不过很快舆论的压力下,迪士尼宣布门票可以退票了。看到这个消息,有网友称,如果不是舆论的发酵,迪士尼绝不会这么容易就给退票,这回被媒体盯上了,就不敢太霸道了。
 
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